Електронне звернення громадянина
Е-звернення можна надіслати до Мінсоцполітики одним із способів:
- заповнивши онлайн-форму «Електронне звернення»;
- надіславши листа на електронну адресу zvernennya@mlsp.gov.ua.
Не слід надсилати одне й те саме звернення двома шляхами. Виберіть один зручний для вас варіант.
Рекомендації для заповнення електронного звернення
Щоб звернення було розглянуто максимально швидко та ефективно, дотримуйтеся таких порад:
1. Вкажіть свої дані: прізвище, власне ім'я, по батькові (за наявності), е-пошту та адресу проживання. Якщо остання відрізняється від адреси реєстрації, зазначте обидві.
2. Чітко сформулюйте питання: стисло та зрозуміло викладіть суть звернення. Надання конкретних фактів допоможе в його розгляді.
3. Достовірність інформації: вказуйте точні та правдиві дані. Це забезпечить всебічний та якісний розгляд звернення.
4. Мова звернення: всі звернення опрацьовуються державною мовою — українською.
5. Підпис е-звернення: е-звернення може бути підписано кваліфікованим електронним підписом (не є обов’язковим, за можливості ) або повинно бути візуальним відображенням паперового документа в електронній формі, отриманим шляхом сканування (фотографування) звернення, оформленням на папері з підписом заявника із зазначенням дати.
Звертаємо увагу: звернення без адреси проживання, без підпису чи з невизначеним автором вважаються анонімними і розгляду не підлягають (відповідно до статті 8 Закону України «Про звернення громадян»).
Корисна інформація щодо електронних звернень
Законодавство щодо звернень
Наказ Міністерства соціальної політики України Про затвердження Змін до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві соціальної політики України № 269, 27.04.2020
Наказ Міністерства соціальної політики України Про затвердження Змін до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві соціальної політики України № 113, 29.01.2019
Наказ Міністерства соціальної політики України Про затвердження Змін до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві соціальної політики України № 1825, 05.12.2018
Наказ Міністерства соціальної політики України Про затвердження Змін до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві соціальної політики України № 846, 17.08.2015
Наказ Міністерства соціальної політики України Про затвердження Змін до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян № 386, 07.04.2015
Наказ Міністерства соціальної політики України Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві соціальної політики України № 139, 15.03.2012
Наказ Міністерства соціальної політики України Про затвердження Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві соціальної політики України № 426, 07.11.2011
Постанова КМУ від 12.10.2010 № 924
Укази Президента України Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування № 109, 07.02.2008
Постанова КМУ від 14.04.1997 № 348
Закон України Про звернення громадян № 393/96-ВР, 02.10.1996