Цифровізація соціальних послуг: 125 фахівців соцсфери Сумщини пройшли навчання, аби надавати оперативну підтримку

На Сумщині пройшла серія 5 тренінгів, які об'єднали 125 представників територіальних центрів надання соціальних послуг, соціальних служб і органів соціального захисту населення. Вони вдосконалювали свої навички роботи з функціоналом електронного кейс-менеджменту та Соціальним порталом Мінсоцполітики — це дозволить оперативніше та комплексніше надавати соціальні послуги населенню. 

Запуск Соціального порталу Мінсоцполітики — soc.gov.ua — восени 2024 року відкрив можливість українцям подавати онлайн-заяви на отримання соціальних послуг. Раніше замість того, щоб приділяти увагу людині або родині, яка потребує підтримки, фахівці витрачали час на заповнення паперових документів. Інструмент «Електронний кейс-менеджмент» дозволяє пришвидшити цей процес, однак для максимального результату фахівці потребують вдосконалення своїх навичок у роботі з ним. 

Так, у межах навчання представники ДП «ІОЦ Мінсоцполітики України» ознайомили учасників із основними можливостями кабінетів, як-от адміністратора надавача соціальних послуг та кейс-менеджера. Це охоплювало огляд алгоритмів опрацювання звернень, а також особливостей роботи з ними. 

«Тренінг виявився надзвичайно корисним, а інформація подана у зрозумілій і доступній формі. Таке навчання є важливим кроком у цифровізації процесів надання соціальних послуг, що сприяє покращенню якості соціального обслуговування людей, які потребують допомоги», — поділилася Тамара Ярина, учасниця тренінгу та директорка Центру надання соціальних послуг Глухівської міської ради. 

Нагадаємо, що раніше у Києві пройшло навчання тренерів-фахівців соціальної сфери, які координують впровадження функціоналу на регіональному рівні. 

Навчання організовано в межах флагманського партнерства Програми Розвитку ООН (ПРООН) в Україні та Європейського Союзу «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні».

Довідково: Створення функціоналу стало можливим за підтримки міжнародних партнерів, а саме Всесвітньої продовольчої програми ООН (ВПП), Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ), Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні, а також Управління Верховного комісара ООН у справах біженців (УВКБ ООН).